Réponse

Pré-requis

Vous devez connaitre votre adresse e-mail et votre nouveau mot de passe.

Étapes

1. Rendez-vous sur la page d’identification (de la page « Se connecter »).
2. Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » sous le champs du mot de passe.
3. Dans le formulaire qui apparait, indiquez alors votre adresse e-mail et cliquez sur le bouton « Ok ».

Surveillez votre boîte aux lettres électronique, vous allez alors recevoir un e-mail contenant un lien pour ré-initialiser votre mot de passe.
Vérifiez également que vous ne l’avez pas reçu dans vos courriers indésirables (spams). Si vous ne le recevez nulle part, demandez au service informatique de votre établissement : certaines adresses peuvent être bloquées par des dispositifs anti-spam et demandent des autorisations particulières.

Attention, ce lien n’est valable que 6 heures et ne sera plus utilisable passé ce délai (vous devrez alors refaire votre demande).

4. Cliquez sur ce lien et saisissez (2 fois) votre nouveau mot de passe.
   Vous recevrez alors, par e-mail, une confirmation de la bonne prise en compte de votre nouveau mot de passe.

Résultat final attendu

Vous pouvez à présent vous connecter avec l’adresse mail que vous avez saisie pour la réinitialisation et votre nouveau mot de passe.